ご利用ガイド ! 住宅設備機器の小松屋

営業日時
営業日カレンダー
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2017年9月の定休日
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※赤字は休業日です

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小松屋ご利用ガイド

ポイント返品、交換について

ポイント黒返品について

お客様の都合による返品はお受けできません。

ポイント黒交換について

不良品・当店配送ミスによる交換は無料で新品と交換させて頂きます。

(有効期限は、商品配達日より7日以内)

不良品の返品の場合は、一度お電話番号(0120-19-2323)までご連絡ください。
(送料は着払いで、下記の返送先へお送りください。)

お客様の都合による交換はお受けできません。
※受注生産品の変更は商品集荷前であってもお受けできません。

[ご返送先]
〒458-0812
愛知県名古屋市緑区神の倉1-258 小松屋
TEL:0120-19-2323

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ポイント不良品について

ポイント黒無料で交換いたします。

万が一、商品を取り付けた後に機能に不良があった場合には、商品開封後、速やかにメールもしくは、お電話にて当店までご連絡ください。
メーカーと協議の上、修理もしくは新品へ交換させていただきます。

※取付後の傷による返品、交換はお受けできません。取付前に必ず傷がないかご確認ください。

ポイント黒運送上の破損は再送させて頂きます。

お届けした商品に破損があった場合、商品配達後7日以内にメールもしくはお電話にて当店までご連絡ください。
送料当社負担にてすみやかに新品を再送させて頂き、破損商品は運送会社より引き取りにお伺いするよう手続きさせて頂きます。

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ポイント領収書、納品書、保証書について

ポイント黒当店では納品書、領収書は発行しておりません。

銀行振り込みにて商品をご購入されるお客様で、発行をご希望のお客様は注文の際に備考欄に「納品書(または領収書)希望」とご記入ください。

※商品到着後の領収書などのご希望の場合は、返信用封筒(お客様住所などを記入、及び切手貼付)を同梱し、お客様の当店受注番号をお書き添え頂き、当店まで封書にてご郵送ください。

※代金引換の場合、配送業者の送り状の一部が領収書になりますので、当店からの発行は行っておりません。

その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡ししますので、当店での領収書の発行は行っておりません。

ポイント黒保証書に印鑑は押印しておりません。

商品を未開封のまま、お客様にお送りいたしておりますので、保証書に印鑑は押印しておりません。
お手数をおかけいたしますが、保証書に当店名と当店の連絡先をお客様ご自身でご記入ください。
当店で、お客様のご購入履歴を管理させていただいておりますので、お客様の方でご記入いただいた保証書もかわりなく保証はお受けになれますので、ご安心ください。

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ポイント有効期限について

ポイント黒注文承諾

注文承諾後、銀行振込みのご入金確認が1週間以上できない場合は、キャンセルにさせて頂きます。

ポイント黒見積書

見積りの有効期限を2週間とさせて頂きます。

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ポイント買い物時のご注意

ポイント黒お届け先が異なる場合

お客様のご住所と、お届け先が異なる場合は、別途「お届け先ご住所」ご入力ください。

ポイント黒自動送信メールについて

お買い物終了後、自動的にご入力頂いたメールアドレスに『ご注文ありがとうございます』メールが届きます。

システム上、『ご注文ありがとうございます』メールに送料が載ってしまう場合がございます。
そのため、こちらで金額を再計算後、『お支払総額のお知らせ』メールにて最終的な金額をメールにてお知らせさせて頂きます。
金額を確認後、お振り込みをお願いたします。
※確定メールにて、納期などもお知らせいたします。

ポイント黒自動送信メールが届かない場合

小松屋からの自動送信メールが届かない場合、以下のことをご確認ください。

●迷惑メールのフォルダに小松屋からのメールが振り分けられていませんか?

迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダやフリーメール(Gmail,Yahooメール,Hotmailなど)の設定で迷惑フォルダへ振り分けられる場合があります。

迷惑メールフォルダがある場合は、一度迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

●ドメインの指定受信の設定をしていませんか?

携帯などで「パソコンメールの受信を拒否する」という設定をしている場合、小松屋からの『ご注文ありがとうございます』メールが届かない場合がございます。

@jyusetu-komatsuya.com

からのドメインを受信可能に設定してください。

ドメインの指定受信をされていた場合は、小松屋からのドメインを受信可能にしてから、お手数ですが小松屋までご連絡下さい。『ご注文ありがとうございます』メールを再送させて頂きます。

●サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?

お使いのメールで特にパソコン、携帯メールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、新しいメールが受信されない場合があります。

その時は、受信メールボックス内の不要なメールを削除してから、お手数ですが小松屋までご連絡下さい。『ご注文ありがとうございます』メールを再送させて頂きます。

●メールアドレスを間違ってご登録されていませんか?

カンマ(,)ドット(.)を打ち違えていませんか?

全角(a、1)半角(a、1)の入力を打ち間違えていませんか?

q(キュー)p(ピー)0(ゼロ)O(オー)など似ている文字を打ち間違えていませんか?

メールアドレスを打ち間違えてご登録された場合は、お手数ですが小松屋まで正しいメールアドレスをお知らせください。『ご注文ありがとうございます』メールを再送させて頂きます。

上記の理由以外で、小松屋からの『ご注文ありがとうございます』メールが数時間経っても届いていない場合は、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話(0120-19-2323)にて小松屋までご連絡下さい。至急、ご注文の確認をさせて頂きます。

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ポイント大型の生産受注品(キッチン・洗面化粧台・ユニットバス)について

①工事店へ施主支給が可能か確認してください。

まずは、施工を依頼される工事店に「施主支給」での工事依頼が可能かご確認ください。

②ショールームで希望プラン、参考見積りを作成してください。

TOTOショールーム http://showroom.toto.jp/index.aspx
INAXショールーム http://showroom-info.lixil.co.jp/
などへプラン作成(構成商品詳細、図面、参考見積り)を依頼してください。

③希望プランで施工可能かどうか、工事店へ確認してください。

ショールームで作成したプランで、問題なく施工ができるかどうか、工事店へ確認してください。

④小松屋へお見積りをご依頼ください。

TEL:0120-19-2323(お客様専用ダイヤル)
FAX:052-879-3016

⑤お支払い

お見積り金額でご納得いただけましたら、お支払をお願いいたします。
お支払方法は、「銀行振込み」でお願いいたします。
(その他のお支払方法は、ただいま準備中です。しばらくお待ちください。)

⑥ご注文商品の発注~お届け

ご入金確認後、メーカーへ発注させて頂きます。
通常ですと、発注から2週間程で発送になります。(洗面化粧台は1週間前後)

※発注後の変更や、キャンセルは出来かねますので、ご注意ください。

※配送時のご注意も、併せてご確認ください。【配送時のご注意】

⑦商品のご確認をお願いいたします。

商品が届きましたら、破損・不備などがないか必ずご確認ください。
万が一、お届けした商品に不備があった際は、すぐにご連絡ください。

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